VA-banken© Brugerside
Velkommen til din brugerside. Her kan du finde tips, løsninger og opdateringer. Samtidig kan du se supportoplysninger, status på igangværende sager og information om nye versioner.
Support sager overblik, tryk her

God jul og godt nytår fra VA-supporten
Kære alle
Julen nærmer sig, og vi vil gerne ønske jer en rigtig glædelig jul og et godt nytår.
Tak for samarbejdet i året, der er gået – vi ser frem til mange spændende projekter sammen i 2026.
Supporten holder også julefri, men I kan fortsat få fat i os telefonisk i de angivne åbningstider nedenfor.
Ved ikke-akutte henvendelser er I altid velkomne til at skrive til va-support@le34.dk, så vender vi tilbage hurtigst muligt.
Pas godt på jer selv i den hyggelige juletid. 🙂
Support mellem jul og nytår:
- 22. december: Åben
- 23. december: Åben
- 24.–28. december: Lukket
- 29. december: Åben
- 30. december: Åben
- 31. december – 1. januar: Lukket
- Fra 2. januar: Normal åbning
Anvenderträffen 2026:
- 20.–23. januar: Deltagelse på Använderträffen – der må forventes længere svartider i denne periode.

Lempelser for udlevering af ledningsoplysninger
LER har indført lempelser for udlevering af ledningsoplysninger vedrørende ledninger under etablering. Det betyder, at følgende oplysninger ikke længere er obligatoriske for denne kategori:
- Udvendig diameter (dimension)
- Vertikal placering (z-koordinat/kote)
- Nøjagtighedsklasse
Lempelserne gælder for projekterede lag og er allerede implementeret automatisk i AutoLER-systemet.
🔧 Lavpraktisk betyder det, at vi fjerner projekterede ledninger fra de tilpassede søgninger, som vi lagde ind i forbindelse med skæringsdatoen 1. juli 2023. Det vil sikre, at visningen er i overensstemmelse med de nye krav.
Det er vigtigt, at I foretager en graveanmodning, hvis I selv har oprettet aktualiteter/statusser – så kan I kontrollere, at de tolkes korrekt efter de nye regler.
📧 I skulle gerne have modtaget en mail fra AutoLER med yderligere information.
Hvis den mangler, så ræk ud!

Upvote – vores nye fælles ønskeportal
I mange år har udvikling og ønsker til VA-banken været drevet af excel-ark, mails, mundtlig levering og referater. Det har været svært at holde styr på alle idéer og ønsker, der er blevet fremsat. Men nu er løsningen fundet, og I er allerede introduceret til det!
IT34 har udviklet en portal, som samler alle idéer, produktforslag, manualer og vidensdeling ét sted. Det er her, vi fremover vil finde både tidligere og kommende forslag til VA-banken.
Vi håber på jeres engagement til at understøtte dokumentation og videreudvikle denne portal, som et centralt redskab for alle. Der er to nøglefunktioner, som vi beder jer om at hjælpe med:
- Stem på de forslag, der er vigtigst for jer – Jo flere stemmer, jo større chance for at et forslag kommer på dagsordenen.
- Samle information om eksisterende forslag – Hjælp med at indsamle og organisere de forslag, som allerede er blevet fremsat, så de kan blive evalueret ordentligt.
I fremtiden vil de forslag, der får flest stemmer, blive frembragt til Aveki som udviklingsønsker for VA-banken. Dette betyder, at vi alle sammen har mulighed for at påvirke, hvad der skal prioriteres og udvikles.
Lad os arbejde sammen om at gøre denne portal til et effektivt og dynamisk værktøj for alle i VA-banken!
Kontakt os

VA-banken support team
Kundesupport har meget høj prioritet hos os. Vi lægger stor vægt på at opretholde et højt serviceniveau og kompetence i vores support.
Vores støtte er baseret på personlige relationer og en specifik viden om hver kunde. For os er det vigtigt, at du altid får den hjælp, du har brug for.
Vores supportteam er klar til at hjælpe dig med alt fra enkle brugerproblemer til problemløsning, korrigering af fejl eller andet, du har brug for hjælp til.
Skriv til support på VA-support@le34.dk, hvis din henvendelse kan vente til næste dag.
Ring til support på +45 8820 8787, hvis du har brug for hjælp til at komme videre her og nu.
Telefontider: Mandag – Torsdag 08.00 – 16.00 / Fredag 08.00 – 15.30
For status på supportsager, gå til supportsager
For fjernsupport, gå til fjernsupport